การทำธุรกิจในยุคนี้จะ ถ้าจะอาศัยตำราและเทคนิค การตลาดออนไลน์ แบบเดิมๆ มีหวัง คงโดนเด็กรุ่นใหม่ๆ แย่งลูกค้าไปหมดแน่ๆ เป็นที่รู้ กันนะครับ ว่าทุกวันนี้ เทคโนโลยี มันเดินหน้า และพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว การตลาดออนไลน์ ก็ต้องอาศัยเทคโนโลยีเหล่านี้แหล่ะ ในการ สร้างฐานลูกค้า สร้าง Engagement ให้กับธุรกิจของเรา

หัวใจสำคัญของ การตลาดออนไลน์ คือ Content

เครื่องมือหลักที่กลุ่มธุรกิจเลือกใช้ในการทำตลาดออนไลน์ในยุคนี้คือ การใช้ Social media เป็นช่องทางในการทำการตลาด และสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น การขายของออนไลน์ บนแพลทฟอร์ม Social Media ที่นิยมใช้งานกัน เช่น Facebook , Tiktok , Instagram มีใครเคยสังเกตบ้างไหม ว่าทำไมบางคน ขายดี บางคนโพสอะไรก็ขายไม่ได้ ผมลองศึกษาและสังเกตหลายๆ ธุรกิจ ที่ประสบความสำเร็จ ส่วนใหญ่ เขาจะไม่ได้ นำเสนอ content ที่เป็นการขายแบบ Hard sale บ่อยหรือแทบจะไม่เลยก็มี เพื่อนๆ อาจจะมีคำถามว่า ทำไมล่ะ?

ลองคิดตามนะครับ

ถ้าวันนี้ คุณเป็นผู้ใช้งานบนโซเชียล ทั่วไป แล้วคุณยังไม่เคยติดตามธุรกิจของผมเลย หมายความว่า เรายังไม่ได้รู้จักกันเลย แต่คุณกลับเห็น Content ที่เอาแต่จะ ขายสินค้า ตลอดบนช่องทางของธุรกิจผม คุณคิดว่า คุณอยากจะติดตามธุรกิจนั้นไหม ใช่ครับ มนุษย์ทุกคน ไม่ได้ชื่นชอบการถูกขาย การทำ Content ประเภท จงใจขายตั้งแต่แรก มันจึงททำให้การทำธุรกิจ ดูยาก และไม่มีลูกค้าที่กล้าจะติดตามเท่าที่ควรจะเป็น

องค์ประกอบที่สำคัญ ของการสร้าง Content การเข้าถึงหลักล้าน ให้ธุรกิจ

1. สร้าง Content คุณภาพ (quality)
2. ปริมาณของ Content ต้องเหมาะสม (quantity)
3. ความถี่ในการปล่อย Content สู่กลุ่มเป้าหมาย (frequency)
4. ความสมำ่เสมอและความต่อเนื่อง (consistency)

เรามาขยายทีละข้อไปพร้อมๆ กันนะครับ

สร้าง Content คุณภาพ (quality)

Content แบบไหน ถึงจะถูกจำกัดความว่าเป็น Content คุณภาพ สำหรับผมแล้ว Content จะต้องประกอบไปด้วย 3 ปัจจัย คือ

• ต้องเป็น content ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย
• content ต้องให้ประโยชน์กับกลุ่มเป้าหมาย
• content ต้องสร้างผลกระทบจนอยากแชร์ต่อ เพราะการแชร์ต่อ ส่งต่อ หมายถึง ผู้ที่อ่าน  content นั้นเขารู้สึกว่าเขาได้อะไร และอยากให้คนอื่นๆ ได้ด้วยเช่นกัน เป็นเหมือนการคอนเฟิร์มว่า content โดนกลุ่มเป้าหมายได้ด้วย

ปริมาณของ Content ต้องเหมาะสม (quantity)

ปริมาณที่มากพอเป็นเรื่องที่เราต้องให้ความสำคัญตั้งแต่แรก ก่อนที่จะปล่อย Content นั้นออกไปเพราะ ถ้าหาก Content นั้นน้อยเกินไป การที่จะแชร์ หรือส่งต่อ อาจจะไม่ดีเท่ากับ เนื้อหาที่เยอะกว่า อย่างเช่น การสร้างโพสในเฟสบุ๊ค ถ้า Content เป็นรูปภาพ มีแค่ภาพเดียว กับ เป็นอัลบั้ม แบบที่เป็นอัลบั้ม จะมีความได้เปรียบมากกว่า เพราะให้ความรู้สึกว่าคุ้มค่าต่อการแชร์เก็บไว้ได้มากกว่า แต่ก็ขึ้นอยู่กับประเภทของ Content ด้วย หรือ ถ้าเป็น บทความ การเขียนสั้นๆ อาจจะไม่ดีเท่าบทความยาวๆ เราอาจจะตั้งใจเขียนต่ออีกหน่อย เพื่อให้ได้ความยาวที่มากขึ้น เช่นจาก 100 กว่าคำ พยายามเขียนให้มากขึ้นเป็น 300 คำ หรือ 1000 คำ เพื่อเพิ่มโอกาสในการติด SEO ในการค้นหาของ Google ด้วย

ความถี่ในการปล่อย Content สู่กลุ่มเป้าหมาย (frequency)

โดยเฉพาะในช่วงของการเริ่มต้น เราจะต้องให้ความสำคัญกับเรื่องความถี่ในการปล่อย Content มาเป็นลำดับแรกๆ เลย อย่าลืมว่า การเริ่มต้น โลดแล่นมีตัวตนบนโลกออนไลน์ ถ้ากลุ่มที่จะมาเป็นลูกค้าของเราในอนาคต เขาได้เห็นเราแล้ว เขาอาจจะกำลังซุ่มมองความเคลื่อนไหวและพร้อมที่จะเปิดใจให้กับเราอยู่ก็ได้ ถ้าเขาคิดว่าเขาจะได้ประโยชน์อะไรจากเรา

ความสมำ่เสมอและความต่อเนื่อง (consistency)

ข้อนี้ก็สำคัญไม่แพ้กันครับ ถ้าคิดจะอยู่ในโลก ออนไลน์ ได้ยาวและยั่งยืน ความสม่ำเสมอ คือคีย์หลักที่เราต้องปักหลักและยึดไว้ให้แน่นๆ เลย ไม่มีใครชอบการรอคอย การมาแบบวันนี้อยากทำ ก็ขยันทำ วันนี้ไม่อยากทำก็ไม่ทำ นอกจากลูกค้า ที่จะหายไปด้วย แพลทฟอร์มต่างๆ ก็จะปัดตก Content ของคุณให้อยู่ในลำดับท้ายๆ ไปด้วยนั่นเอง

สรุป

การจะยืนหนึ่งในโลกธรุกิจ ด้วย การตลาดออนไลน์ การสร้าง Content เป็นสิ่งที่สำคัญ และจำเป็นที่สุด โดยเฉพาะการสร้าง Content คุณภาพ เพื่อทัชใจกลุ่มเป้าหมายให้ได้ ซึ่งจะต้องคำนึงถึงปัจจัยหลัก ทั้ง 4 ข้อ เพื่อทำให้ Content ของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น คือ คุณภาพของ Content , ปริมาณของ Content , ความถี่ในการปล่อย Content , ความสม่ำเสมอ ซึ่งถ้าทำได้ตามนี้ รับรองได้เลยว่า Content ของคุณมีโอกาสปังสูงมากๆ